V súčasnosti nemáme žiadnu fyzickú predajňu. Preto je možné objednať len online. Samozrejme, rozumieme, že to niekedy môže byť ťažké. V niektorých prípadoch je jednoduché si to vyskúšať a nahmatať. Z tohto dôvodu ponúkame bezplatnú dopravu a vrátenie tovaru. Nechajte sa poradiť cez chat, ktorá veľkosť je pre vás najvhodnejšia, alebo použite nástroj na meranie veľkosti, aby ste zistili svoju veľkosť. Potom môžete túto veľkosť objednať a vyskúšať si ju doma. Ak sa potom ukáže, že veľkosť nezodpovedá, alebo produkt nie je v poriadku, môžete produkt bezplatne vrátiť. Ak v returovom portáli uvediete, akú veľkosť následne chcete, po prijatí vašej vrátenky vám okamžite zašleme správnu veľkosť. Ak chcete po vrátení peniaze späť, peniaze vám budú vrátené na váš účet do maximálne 7 dní. Ak máte otázky alebo pochybnosti o vašej veľkosti, dajte nám vedieť cez chat. Kliknite na ikonu chatu vľavo dole na webovej stránke, aby ste nám položili otázku.

Ak ste obdržali produkt, ktorý nie je úplne podľa vašich predstáv, môžete ho jednoducho vrátiť cez naše returové portálo. Tu môžete uviesť dôvod vrátenia produktu, či chcete dostať inú veľkosť alebo iný produkt, alebo či chcete peniaze späť. V returovom portáli musíte uviesť svoj PSČ a číslo zaslania a sledovania. Číslo zaslania a sledovania nájdete v e-mailoch, ktoré ste dostali pri prijatí objednaného tovaru.

VRÁTENIE PRE INÚ VEĽKOSŤ ALEBO INÝ ARTIKEL
Ak ste obdržali produkt, ktorý je úplne podľa vašich predstáv, ale veľkosť nie je správna, vyberte možnosť "Iné, Vysvetlite v správe" a popíšte, aký kostým by ste chceli v akej veľkosti. Zaistíme, že vrátené položky budú spracované a odoslané v požadovaných veľkostiach deň po príchode.

Choďte sem do našeho returového portálu.
Ak chcete radšej dostať peniaze späť, prosím, uviedte to aj v popise. Tým sa vrátenka čo najskôr spracuje.

CHYBOVÉ HLÁSENIE PRI VRÁTENÍ
Niekedy sa môže stať, že pri vrátení produktu dostanete chybové hlásenie. Tento omyl sa môže objaviť z dvoch dôvodov. Buď je názov ulice príliš dlhý. Tento problém môžete ľahko vyriešiť skrátením názvu ulice napríklad z "van de Rondeweg" na "v.d. Rondeweg". Ak je názov ulice dostatočne krátky a napriek tomu dostávate chybové hlásenie uvedené nižšie, vyberte inú službu balíkových doručovateľov. Často sa takto odstráni chybové hlásenie. Ak toto nie je riešenie, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Áno, ako zákazník máš právo na odstúpenie od zmluvy. Pri nákupe položiek máš 14 dní na vrátenie svojho nákupu bez uvedenia dôvodu. Tento termín začína plynúť v deň, keď bola objednávka odoslaná k tebe. Počas tejto lehoty musíš s položkou a obalom zaobchádzať opatrne. Môžeš si vyskúšať položku, ale NESMIEŠ ju použiť. Ak chceš využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíš nám položku s všetkými dodávanými príslušenstvami a v originálnom obale vrátiť.

Na vytvorenie vrátenia môžeš použiť naše returové portálo, kde si vyplníš všetky potrebné údaje a informácie o vrátení. Pomocou returového portálu môžeš zvoliť, ako chceš vrátiť svoju objednávku k nám a aké sú tvoje preferencie. Napríklad poukážka, vrátenie peňazí alebo výmena za iný produkt alebo veľkosť. Tu môžeš tiež stiahnuť svoj formulár na vrátenie a vytlačiť si ho. Tento formulár na vrátenie potom priložíš k svojmu vráteniu. Takto bude jasné v našom sklade, ako máme pracovať s tvojím vrátením. Taktiež tu môžeš stiahnuť a vytlačiť nálepku na vrátenie (prenosná štítka). Tú potom môžeš nalepiť na svoje balenie a odniesť na miesto odovzdania dopravcovi, ktorého si vybral/a.

Po prijatí tvojho vrátenia spracujeme tvoje vrátenie do 3 pracovných dní. Väčšinou sa vrátenie spracuje deň po jeho doručení. Vzhľadom na vyťaženosť to môže v niektorých prípadoch trvať až 3 dni. Po vybraní vrátenia nákupnej sumy ti peniaze prídu na tvoj účet v priemere do 1 až 2 pracovných dní po spracovaní tvojho vrátenia. Ak si objednal/a cez Klarnu, faktúra bude upravená do 5 pracovných dní. Úpravu faktúry vykonáva Klarna. Ak by to trvalo dlhšie, odporúčame ti kontaktovať Klarnu.

Chceš radšej inú veľkosť alebo iný(é) produkt(y)? Žiadny problém. Ak máme položku na sklade, bude položka spracovaná a odoslaná deň po jej spracovaní alebo nasledujúci pracovný deň. Ak položku nemáme na sklade, je priemerná doba dodania dva až tri týždne. Ak nevieme poskytnúť náhradnú položku, pretože položka nie je viac dostupná od našich dodávateľov, oznámime ti to e-mailom.

Niekedy sa stane, že pri vrátení produktu dostanete chybové hlásenie. Táto správa sa môže zobraziť z dvoch dôvodov. Buď je názov ulice príliš dlhý. Tento problém môžete jednoducho vyriešiť skrátením názvu ulice napríklad z "van de Rondeweg" na "v.d. Rondeweg". Ak je názov ulice dostatočne krátky a napriek tomu dostávate chybové hlásenie, vyberte inú službu balíkového doručenia. Často je problém týmto spôsobom vyriešený. Ak nie, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Pomocou nášho nástroja na určenie veľkosti môžete jednoducho vypočítať vašu správnu veľkosť. Môžete to urobiť zadávaním vašej výšky a váhy. Vašu výšku a váhu môžete zadať pri každom tovare s rôznymi veľkostiami. Na produktovej stránke uvidíte tlačidlo s veľkosťovým poradenstvom. Pomocou tohto tlačidla môžete jednoducho vypočítať svoju veľkosť. Ak si nie ste istí svojou veľkosťou, neváhajte objednať viacero veľkostí. Veľkosti, ktoré nechcete ponechať, môžete bezplatne vrátiť cez naše returové portálo.

Samozrejme sa môže stať, že pochybujete o našom veľkostnom poradenstve na stránke. V prípade pochybností vždy odporúčame objednať si napríklad dve veľkosti. Predpokladajme, že veľkosť odporúčaná v poradenskom nástroji je 48/M a ty nosíš vždy veľkosť 46/S? V takom prípade vždy odporúčame objednať napríklad veľkosti 46/S a 48/M. Tak si môžeš doma vyskúšať, ktorá veľkosť ti najlepšie vyhovuje. Veľkosť, ktorá ti nesadne dobre, môžeš potom bezplatne vrátiť cez náš returový portál. Bezplatné vrátenie je možné len v prípade, že hodnota objednaných položiek, ktoré sa vrátia, je nižšia ako 1000 eur.

Tu si pozrite naše pravidlá vrátenia.
Ak si radšej nechceš objednávať dva kusy súčasne, môžeš si prípadne objednať veľkosť, ktorá sa ti podľa teba najlepšie hodí. Ak sa nakoniec ukáže, že táto veľkosť nie je správna, môžeš do 14 dní vrátiť svoju objednávku cez náš returový portál a vo svojej objednávke v returovom portáli vybrať výmenu za inú veľkosť. Tvoju výmenu spracujeme po prijatí vrátenky.

Ak máš otázky ohľadom veľkostného poradenstva, vždy sa nás môžeš opýtať prostredníctvom e-mailu na [email protected] alebo cez chat. Chat môžeš otvoriť kliknutím na zelené tlačidlo v ľavom dolnom rohu. Snažíme sa odpovedať na vaše otázky do 24 hodín.

Berekenie veľkosti obleku a saka sa vždy zdá ako veľká práca. Ale s našim matentoolom môžete veľkosť ľahko a rýchlo vypočítať podľa vašej výšky a hmotnosti. Predtým ste išli do obchodu alebo krajčíra, aby ste sa nechali odmerať šitím pásku. Našťastie dnes môžete využiť jednoduchšie možnosti. Vyvinuli sme nástroj na meranie veľkosti, ktorý vám umožní získať veľkosť obleku priamo za vaším počítačom. Ak ho chcete použiť, prejdite na niektorý z našich pánskych oblekov. Potom kliknite na tlačidlo "Veľkosť" a zadajte svoju výšku a hmotnosť. Tlačidlo "Veľkosť" nájdete pri každom obleku pod tlačidlom "Pridať do košíka" na vrchu stránky "Vybrať veľkosť".

Postup pre výpočet vašej veľkosti:
1. Prejdite na obleky a vyberte si svoj obľúbený oblek.
2. Kliknite na tlačidlo "Veľkosť" pod tlačidlom "Pridať do košíka".
3. Zadajte svoju výšku a hmotnosť.
4. Kliknite na "Vypočítať vašu veľkosť".

Zobrazí sa veľkosť, ktorá je najvhodnejšia. Ak sa veľkosť po vyskúšaní neukáže ako správna, môžete ju bezplatne vrátiť za inú veľkosť alebo prípadne požiadať o vrátenie peňazí. Toto môžete ľahko urobiť prostredníctvom nášho formulára na vrátenie tovaru.

Dnes je objednávanie oblekov online jednoduchšie ako kedykoľvek predtým. Vďaka dostupným možnostiam, ako je online výpočet veľkosti obleku a rýchly a bezplatný proces vrátenia, je často objednávanie online rýchlejšie ako nákup v obchode. Sú s tým spojené mnohé výhody, ako je väčší výber, lepší pre životné prostredie a často aj nižšie náklady.

Výpočet vášho konfekčného čísla je jednoduchý na základe vašej výšky a hmotnosti. Takže si môžete stále zabezpečiť perfektne padajúci oblek bez toho, aby ste museli ísť do obchodu. V mnohých prípadoch je váš nový oblek už perfektný a úpravy nie sú potrebné.

U nás môžete využiť rôzne spôsoby platby.

Tieto platobné možnosti sú k dispozícii:
Kreditná karta: Bezpečne zaplatíte s vašou American Express, Mastercard alebo VISA kartou.
iDEAL: S iDEAL môžete bezpečne zaplatiť vašu nezaplatenú sumu za vašu objednávku.
PayPal: Čerstvú objednávku môžete jednoducho zaplatiť pomocou vášho účtu PayPal.
Bancontact: Platbu Bancontact môžete porovnať s platbou iDEAL. Aj s Bancontact môžete bezpečne zaplatiť nezaplatenú sumu za vašu objednávku.
Klarna Afterpay: Ak chcete urobiť objednávku u nás a nechcete okamžite platiť, je to možné pomocou Klarna Afterpay. Po vytvorení objednávky dostanete faktúru od Klarna. Máte 30 dní na zaplatenie tejto faktúry. Ak chcete využiť Klarna, zaplatíte 2,99% navyše k vašej kúpnej cene, tieto poplatky za použitie Klarna sa uvádzajú vo vašej objednávke ako poplatky Klarna Afterpay.

Podmienky na používanie Klarna:

• Dodacia adresa musí byť rovnaká ako adresa trvalého pobytu.
• Celková cena vašej objednávky nesmie byť vyššia ako 1 000 €.
• Ak chcete platiť objednávku pomocou Klarna, súhlasíte s podmienkami Klarna.
• Faktúru je potrebné zaplatiť do 14 dní. Doba na vrátenie je 20 dní po doručení. Ak faktúru nezaplatíte včas, môže vám Klarna uložiť pokutu.

Otvorte si tu všeobecné podmienky Klarna. Ak máte otázky, prečo sa vám platba s Klarna nepodarila. Pozrite si tu, čo môžete urobiť.

Ak chcete uskutočniť objednávku cez Klarnu, Klarna vás preverí. Oni určia pomocou kontrola úveru, či môžete platiť neskôr. Na to nemáme žiadny vplyv. Ak chcete vedieť, prečo bola vaša objednávka zamietnutá, môžete sa obrátiť na Klarnu.

Kontaktné údaje Klarna:
Internet: www.Klarna.com/nl
Telefón: 020 808 2852

Pre viac informácií o tom, prečo nie je možné uskutočniť platbu cez Klarnu, pozrite si tu.

Chcete sa dozvedieť viac o Všeobecných podmienkach a podmienkach Klarna.

Ak máme položku(y), ktoré si objednal(a), na sklade a objednal(a) si pred 23:59, potom sa balík zabalí a odoskúri najneskôr do ďalšieho pracovného dňa.

Ak nie je položka(y) skladom, ale je dostupná na objednanie, priemerná dodacia lehota je 2 až 3 týždne. Snažíme sa doručiť vašu objednávku do 2 týždňov. Ak sa nám to nepodarí, budeme vás informovať e-mailom.

Okrem toho, po objednaní obdržíte e-mail s odkazom, ktorým môžete sledovať svoju objednávku a jej stav. Ak sa zmení dodacia lehota, môžete túto zmenu zistiť prostredníctvom odkazu v e-maile.

Priemerný dodací čas po odoslaní.

Dodanie na Slovensko trvá priemerne 3 pracovné dni.

Dodanie do Slovinska trvá priemerne 2-3 pracovné dni.

Dodanie do Česka trvá priemerne 3 pracovné dni.

S čím odosielate?

Ky naše balíky sas DPD. Majú všetko pre domáci aj zahraničný trh pod vlastnou kontrolou a nespolupracujú s iným subjektom, ktorý by prevzal zásielku. Vďaka tomu prebiehajú dodávky v Európe plynule v rámci jednej siete. Okrem toho pri odosielaní dostanete odkaz na sledovanie zásielky. V tomto odkaze máte možnosť vykonať zmeny v umiestnení dodania alebo dodacej lehote, ak plánovaný čas alebo miesto nevyhovuje.